CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Upvibe et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits disponibles sur le site upvibe.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
2. Identité de l’entreprise
Upvibe
Société à responsabilité limitée
📍 18 Rue Adolphe Ramassamy, Saint-Denis, 97490, La Réunion
📧 contact@upvibe.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais illustrent fidèlement les produits.
Upvibe se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site upvibe.fr.
Toute commande n’est validée qu’après réception du paiement.
Upvibe se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais éventuels de livraison, précisés avant la validation finale de la commande.
Upvibe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal via une connexion sécurisée SSL.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrables après validation du paiement.
Les délais moyens de livraison sont de 14 à 21 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Un email de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Upvibe ne peut être tenue responsable d’un retard lié au transporteur ou à une adresse incomplète ou erronée.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Pour cela, il doit contacter le service client à contact@upvibe.fr.
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Upvibe.
Le remboursement interviendra sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit.
9. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute demande de garantie doit être adressée par email à contact@upvibe.fr avec photos et détails du problème.
10. Responsabilité
Upvibe ne saurait être tenue responsable en cas :
-d’utilisation non conforme du produit,
-d’interruption temporaire du site,
-ou de tout dommage indirect lié à l’utilisation de ses produits.
Les produits vendus ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical professionnel.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion.
📧 Pour toute question relative à ces conditions : contact@upvibe.fr