Politique d'expédition
Chez Upvibe, nous faisons le maximum pour que vous receviez vos produits rapidement, en parfait état et sans stress.
1. Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont :
-14 à 21 jours ouvrables en France métropolitaine
-15 à 30 jours ouvrables pour les DOM-TOM et l’Europe
Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles (grève, météo, douanes, etc.).
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Des frais peuvent s’appliquer pour certaines destinations internationales ou en cas de livraison express (calculés automatiquement au moment du paiement).
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi est envoyé par email.
Si vous ne le recevez pas sous 48 h, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@upvibe.fr
5. Retard ou perte de colis
Si votre commande dépasse les délais indiqués, contactez notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit de votre commande.
6. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant validation.
Upvibe ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une non-livraison.
7. Retours de colis
En cas de retour automatique du colis (non-réclamé, adresse incomplète, etc.), les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande :
📧 Email : contact@upvibe.fr
🏢 Adresse : 18 Rue Adolphe Ramassamy, Saint-Denis, 97490, Réunion